本报讯从今天开始，想进行话费查询（包括固定、移动电话）、业务咨询和投诉的北京电信客户可拨北京电信客户服务中心免费号码189，按语音提示操作。
据介绍，189台目前设受理座台71个，自动语音120线，人工电话每天可受理1万次，自动语音系统每天可受理10万次，该系统今后还将增加网上服务、传真服务和电话受理各项电信业务等内容。
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张烈鹏：写活旅行的三重境界
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